면접시험에는 정답이 있을 수 없다. 똑같은 질문에 똑같은 대답을 했더라도 어떤 기업에서는 높이 평가하지만 다른 기업에서는 다르게 평가할 수 있기 때문이다. 또한 같은 회사임에도 채용부서에 따라 평가가 다를 수 있다. 예를 들어 회계담당부서는 신중하고 꼼꼼한 성격이 평가되지만, 영업파트는 적극적으로 난관을 헤쳐나가는 성격을 우선시할 것이다.

그렇다고 일반적 기준이 없는 것은 아니다. 심신이 건강하고 원만한 성격, 일에 대한 적극성, 풍부한 지식 등은 모든 지원자에 해당되는 공통사항일 것이다.

아래 면접관이 지원자의 어떤 점을 평가하는 과정을 통해 알아본자.

■ 입사서류를 통해

입사서류에는 이력서, 자기소개서, 입사지원서가 갖춰져 있다. 이 서류전형을 패스한 후 면접에 이르게 된다. 입사서류는 기록된 사실만 평가하지만 면접은 이를 기초로 더욱 상세하게 평가한다.

가족사항은 크게 문제 삼지 않지만 보통 건전한 가정에서 성장한 사람인가를 체크한다. 아버지의 직업은 그 가정의 분위기나 경제력 등을 추측하는 요소다. 특기나 자격증은 한 분야를 집중 파고들었다는 점이 평가되며, 특히 직종과 관련된 자격증은 가산점이 부여되는 특혜를 얻을 수 있다.

성격 평가에 있어서는 자신의 장·단점을 알고 있는지, 단점을 고치려 어떤 노력을 했는지 등을 파악한다.

■ 외모를 통해

예전의 모그룹 총수는 신입사원 채용시 관상가를 동원해 지원자의 인상을 평가했다고 한다. 그만큼 외모에서 받은 인상이 중요하다. 특히 일반기업들은 많은 외부인들을 만나기 때문에 다른 사람들에게 좋은 인상을 주지 않으면 안된다. 따라서 면접에서의 외모는 서류전형에서 평가할 수 없는 중요한 평가요소라 할 수 있다. 외모에서 가장 중요한 것은 건강상태다. 아무리 머리좋은 우수한 인재라도 병약해 보인다면 제대로 업무를 수행할 수 없을 것이다. 이외에 복장, 태도, 호감도, 명랑성, 젊음 등이 평가된다.

따라서 지원자는 깨끗하고 건강해 보이는 옷을 입어야 하며, 교양있는 태도와 예의바른 인사법을 숙지해야 한다.

■ 질문과 대답을 통해

면접관이 지원자를 파악할 수 있는 가장 중요한 통로다. 이 때 가장 많이 평가되는 부분이 이해력과 표현력, 판단력이다. 면접관들은 질문의도를 정확히 파악해 제대로 답변하고 있는지, 대답하고자 하는 말만 조리있고 간결하게 말하는지 평가하낟. 또한 다양한 질문내용을 잘못 판단하여 경솔하게 답변하지는 않는지, 자신 없는 목소리로 대답하거나 질문이 끝나지도 않았는데 경박하게 대답하지는 않는지 등도 평가 대상이다.

응답 내용에 따라서도 평가된다. 실제 질문에 어떤 내용으로 답변했는가를 통해 지원자의 일반상식, 학식, 인생관, 직업관 등을 판단한다. 이럴 땐 맞춤법에도 없는 경박한 속어는 사용하지 말아야 한다.

출처: 사람인