♣ 유통업계

Q : 백화점업계의 당면 과제는 무엇이라고 생각합니까?
A : 극심한 소비위축을 어떻게 극복하느냐 하는 것입니다. 특히 상당수의 소비자들이 저가제품을 선호하면서 할인점 등으로 이동하고 있는 것에 대한 대책이 절실하다고 생각합니다. 이를 위해서는 타업체와의 차별화를 꾀하는 한편 소비자를 끌어들일 수 있는 방법을 모색해야 하는데, 귀사의 경우 매장별 특화전략을 통해 다양한 고객층을 창출하고 있다는 점에서 매우 적절하게 대응하고 있다고 생각합니다. 여기에 고객관리 활동의 강화와 서비스의 질 향상에도 더 많은 노력을 기울여야 할 것으로 봅니다. 한편 외국계 유통업체들이 속속 우리 시장에 상륙할 채비를 하고 있는 것에 대해서도 대책마련이 절실합니다. 특히 경형합리화와
수익성 강화에 초점을 맞춘 경영 방식이 하루 빨리 정착되어야 한다고 생각합니다.

Advice : 유통업계 중에서도 백화점은 정말 심각한 위기를 겪고 있다. 할인점이 고속 성장을 하고 있는 것에 비하면 백화점업계는 추락하고 있다고 해도 과언이 아니다. 더욱이 외국계 유통업체들이 상륙할 태세다. 따라서 취업희망자들은 이러한 현실에 대해 명확하게 인식하는 한편 나름의 대책을 생각해 둘 필요가 있다. 업종 관련 잡지나 경제지 등을 통해 꾸준히 공부를 해두도록 하고, 효과적인 답변방식에 대해서 고민해 보도록 하자.

Q : 마케팅 활동에서 특히 중요하다고 생각하는 것을 말해보세요.
A : 상품 판매를 좌우하는 것은 물론 제품의 질입니다만 효과적인 마케팅활동이 뒷받침되지 못해 빛을 보지 못하고 사장되는 경우가 상당하다는 것은 그만큼 마케팅활동이 중요하다는 것을 말해줍니다. 저는 훌륭한 마케팅활동이라면 철저히 소비자 욕구조사와 시장조사를 바탕으로 이루어져야 한다고 생각합니다. 효과적인 상품광고 계획에서부터 상품판매에 이르기까지 단계적인 마케팅 전략을 수립하는 것은 물론 한결음 더 나아가 상품기획단계에서부터 소비자의 의견이 반영되어야 한다는 것입니다. 특히 경제위기 속에서 소비자들의 소비패턴이 급격하게 변화하고 있다는 점을 감안할 때 소비자에 근거한 마케팅 전략 수립이야말로 무엇보다 중요하다고 생각합니다.

Advice : 먼저 마케팅에 대한 기본적인 개념을 알고 있어야 한다. 일반적으로 마케팅이란 상품의 생산에서부터 소비자의 손에 들려지기가지의 비즈니스 활동 일체를 과학적,종합적으로 실행하는 것을 말하는데, 이러한 개념적 이해를 바탕으로 자신의 견해를 간결하고 명확하게 피력하면 된다. 이때 교과서적인 답변에만 머무르지 않도록 자신의 색깔을 입히는 데 신경써야 한다.

Q : 평소 처음 만난 사람과 잘 어울리는 편입니까?
A : 쾌활한 성격이라 그런지 처음 만난 사람과도 스스럼없이 금방 친해지는 편입니다. 사람들도 저를 편하게 생각하는 것 같구요. 물론 그렇다고 제가 사람을 사로잡을 수 있는 화술이나 매력을 가지고 있다는 것은 아닙니다. 다만 저는 어떤 사람이라도 저와 비슷한 관심분야를 가지고 있을 것이라는 생각을 합니다. 그리고 공통된 화제를 찾으려고 노력을 하지요. 지금까지는 그런 접근방법이 효과적 이었다고 판단합니다. 제 스스로가 스포츠나 영화, 컴퓨터 등 다양한 분야에 관심을 가지고 있는 것도 큰 도움이 되었습니다. 사회생활에서는 필연적으로 훨씬 다양한 부류의 사람들을 만나게 됩니다. 또 그에 걸맞게 사람을 만나는 데도 다양한
방식이 필요합니다. 보다 적극적인 자세로 사람들을 만날 준비가 되어 있다는 것을 말씀드립니다.

Advice : 유통업 뿐만 아니라 모든 서비스업종, 영업직 등에서 자주 제시되는 질문이다. 업무자체가 항상 새로운 고객과 만나는 것이며, 새로운 고객에게 신뢰감을 줄 수 있어야 하기 때문에 상당히 중요한 평가대상이라고 할 수 있다. 응시자는 첫 만남의 중요성을 잘 알고 있다는 것을 전달해야 하며, 그에 대한 자신의 대처방안을 구체적으로 설명하도록 해야 한다. 이때 단순히 <자신있다>거나 <잘 한다>가 아니라 설득력있는 일화를 들어 이야기하는 것이 효과적이다.

♣ 광고업계

Q : 국내 광고대행사의 현황에 대해 말해보시오.
A : 국내 광고대행사는 약 200여 사가 활동하고 있으며, 회사형태별로 구분하면 하우스에이전시 50여사, 외국계 회사 9개사, 독립광고대행사 150여개 사로 나뉠 수 있습니다. 올해 광고대행업계의 경우 회사형태와 관계없이 극심한 어려움을 겪고 있는데, 경제위기 속에서 광고주들이 지난해에 비해 50% 이상 광고를 축소한 데다 광고주들의 잇단 부실로 광고대행사마저 부실채권을 떠안을 수밖에 없었기 때문입니다. 이에 따라 거의 모든 광고대행사들이 감량경영, 철저한 광고주관리, 수익성에 초점을 맞춘 경영전략으로 살아남기 위해 주력하고 있다고 들었습니다. 이런 가운데서도 귀사는 소비자 의식에 기반한 독특한 크리에이티브 전략으로
광고시장에서 주목할 만한 성장세를 구가하고 계신 걸로 압니다.

Advice : 광고산업은 현재 극심한 어려움을 겪고 있다. 일부에서는 130여개사밖에 살아남지 못할 것이라는 전망을 내놓고 있을 정도다. 그렇지만 누구도 광고산업의 미래가 밝다는 것에 대해 이의를 제기하지 않는다. 응시자들에게는 자신이 수집한 정보에 근거해 광고계의 현실을 깊이있게 짚어보려는 노력이 필요하다. 또한 광고업계의 문제점을 제기해보고 스스로 답변을 찾아보는 한편 자신이 어떠한 광고인이 되고 싶은지도 생각해두도록 해야 한다.

Q : AD를 지망하셨는데, AD에게 요구되는 자질을 말해보시오.
A : AD의 가장 중요한 업무는 광고대행권을 얻어내고 광고주를 관리하는 것이라고 생각합니다. 특히 지금처럼 광고주들이 광고 자체에 대해 소극적인 때일수록 광고주에 대한 치밀한 관리가 중요합니다. 광고주와 상품에 대한 정확한 이해를 바탕으로 시장을 연구, 분석하고 그에 부합하는 광고제작으로 광고주에게 최상의 서비스를 제공해야 하는 것입니다. 이를 위해서는 광고에 대한 열정을 가지고 있어야 하며, 크리에이티브 감각과 기획력, 프리젠테이션 능력, 리더쉽 등을 기본적으로 갖추고 있어야 합니다. 또한 대인관계를 능수능란하게 끌어가는 능력과 함께 마케팅 관련 지식도 AD라면 꼭 갖추고 있어야 한다고 생각합니다.

Advice : 광고대행사는 업무 자체가 뚜렷하게 구분되는데다가 직종마다 전문성 확보가 필수적으로 요구된다. 따라서 위의 질문처럼 지망동기나 기본적인 자질에 대해 흔히 물어본다. 물론 광고대행사를 지망하는 취업희망자라면 이미 자신의 희망직종에 대해 정확한 이해를 바탕으로 철저히 준비해왔을 것이다. 면접에서는 특히 예비광고인으로서 끼를 보여주는 것이 중요하며, 이때 열정과 함께 자신의 능력을 전달할 수있어야 한다. AD를 지망하는 경우라면 자신의 견해를 명확하고 설득력 있게 제시하는 것이 특히 중요하다고 하겠다.

Q : 작업을 하다보면 야근이 잦을 수밖에 없는데 괜찮겠습니까?
A : 야근이 많은 것은 개의치 않습니다. 오히려 저에게 열심히 일할 수 있는 프로젝트가 많이 주어지기를 바랍니다. 저는 하고 싶은 할 때는 좀처럼 피로를 느끼지 않는 스타일입니다. 대학시절 시화전을 위해 3일간 6시간을 자며 작업에 몰두하기도 했고, 공모전 참가를 준비하면서도 거의 한달동안 잔뜩 긴장한 채 생활하기도 했었습니다. 물론 학창시절의 경험과 사회생활의 일의 긴장감이나 스트레스의 강도 면에서 비교가 안된다는 것은 잘 알고 있지만, 건강한 신체와 하고 싶은 일은 어떠한 상황에서도 하고야 만다는 의지, 또 할 수 있다는 것을 분명히 말씀드립니다.

Advice :
면접관들은 위의 잘못을 통해 건강은 물론 일에 대한 의욕과 열의를 평가하고자 한다. 따라서 야근은 물론 철야도 마다하지 않는 열의를 전하는 것이 중요하며, 자신감을 표현할 필요가 있다. 참고로 최근 실시한 광고인 의식조사에 따르면 업무로 인해 과로사를 당하는 경우를 생각해본적이 있느냐는 질문에 10명 중 4명이 가끔 또는 자주 그런 생각을 해본 적이 있는 것으로 나타났다. 화려한 외양만큼이나 긴장도가 높고 스트레스도 많이 받는 것이다.