많은 학생들을 만나서 면접질문에 대한 답변을 들어보면 정말 네, 아니오 등 단답형 답변이나 동문서답 또는 답변을 아예 못하는 경우가 많습니다.
이러한 근본적인 원인은 면접관의 질문의도에 대해 잠시나마 고민하지 않고 즉흥적으로 답변을 하거나 지원한 회사/직군 및 제품/서비스와 경영환경 등에 대한 이해가 매우 부족하기 때문입니다.
그리고 가장 기본적인 커뮤니케이션 스킬이 부족하기 때문입니다. 이에, 면접질문을 4가지 유형으로 구분하여 아래와 같은 논리적 답변전략을 제시해 보고자 합니다.
면접질문 유형 1.걱정 또는 우려와 관련된 질문 -.면접 질문 사례 .지방에 연고가 없는 것 같은데 지방에서 근무할 수 있나요? .이제 취업을 하게 되면 결혼도 해야할텐데 언제할 것인가요? .평생직장이란 개념이 사라진 지금 회사에 얼마나 다닐 건가요? -.논리적 답변 전략 .의도파악 : 면접관이 우려/걱정하는 것이 무엇인지 파악한다. .현실인정 : 면접관의 걱정과 우려에 대해 먼저 그럴 수 있다고 공감/인정한다. .반론제시 : 하지만 자신만의 경험이나 계획 등을 제시하며 나만은 다르다는 것을 제시한다. .의지표명 : 면접관의 생각하는 우려와 걱정이 발생되지 않도록 최선을 다하겠다는 다짐으로 마무리한다.
면접질문 유형 2.전문지식이나 정보 등에 대한 전문성/창의성 관한 질문 -.면접 질문 사례 .마케팅믹스에 대해 설명해 보세요 .우리 회사의 제품과 타사 제품과의 차별점에 대해 비교해 보세요 .열역학 제2의 법칙에 대해 설명해 보세요 -.논리적 답변 전략 .환경이해 : 회사의 제품과 공정, 고객/시장/경쟁 등의 환경과 연계하여 답변을 준비한다. .개념소개 : 주어진 질문에 대한 이론적 개념을 간략하게 설명한다. .직무연계 : 지식과 정보 등이 직무에서 어떻게 활용되는지에 대한 의견을 제시한다. .성과창출 : 이러한 활용/응용 등을 통해 어떤 성과를 낼 수 있도록 하겠다는 의지로 마무리한다.
면접질문 유형 3.정치사회경제 이슈와 관련하여 생각을 묻는 질문 -.면접 질문 사례 .기업 내 노조의 활동과 관련된 질문 .사회적 이슈(세월호침몰사건 등)와 관련된 질문 .저성장 및 경기침체와 관련된 질문 -.논리적 답변 전략 .기업이해 : 기업의 입장에서는 어떻게 생각하는지를 파악하고 기업의 입장에서 답변을 준비한다. .이슈공감 : 질문과 관련된 이슈에 대해 공감하고 있다는 자신의 견해를 제시한다. .문제제기 : 질문과 관련된 이슈로 인해 기업 내 발생하게 될 문제점을 제시한다. .대안제시 : 기업의 입장에서 공감할 수 있는 개념적인 수준의 이상적인 대안을 제시한다.
면접질문 유형 4.일상적인 가벼운 질문 -.면접 질문 사례 .뭐 타고 왔나요? .식사는 하고 왔나요? .면접장엔 잘 찾아 왔나요? -.논리적 답변 전략 .의도파악 : 그냥 편하게 묻는 질문이지만 답변만큼은 논리적으로 준비한다. .과정설명 : 질문과 관련된 인과관계 및 전후상황 등을 사실중심으로 설명한다. .결론제시 : 앞선 과정설명으로 자신이 선택한 결론이 무엇인지를 간략히 답변한다. .기대효과 : 제시한 결론(답변)이 가져다 줄 수 있는 효과에 대해 간략히 제시한다.
출처: 한국커리어개발원
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