하오취업

회사마다 면접의 질문들도 다르고 면접의 방식도 다르다. 토론 면접이나 프레젠테이션 면접 등도 도입되었고, 합숙을 통해 지원자들을 판단하는 회사들도 생겨나고 있다. 점차 평가의 방법이 다면화되고 있는 것이다. 그러나 그 형식이 어떠하든 면접에는 중요한 공통점이 두 가지 있다.

그중 첫째는 상대평가라는 것이다. 상대보다 단 1점만 많이 받아도 당신은 채용될 수 있다. 두 번째는 좋은 지원자를 가려내는 방식이 아니라, 문제가 있는 지원자를 가려내는 방식이라는 것. 때문에 어떻게 하면 합격할까보다는 어떻게 하면 떨어지지 않을까에 집중하는 것이 좋다.

면접은 ‘프러포즈’다. 때문에 그의 일거수일투족을 알고 있어야 하며, 그에 대해 확신이 있어야 한다. 그리고 가장 중요한 것은 상대를 열렬히 사랑하고 있어야 한다는 점이다. 그렇다고 해당 회사의 연혁과 성과를 달달 외울 필요는 없다. 문제는 그것 너머의 길을 읽어야 한다는 것이다.

당신은 그 속에서 무엇을 읽었는가? 회사는 지금 어디에 있으며, 어디로 가는가? 왜 나는 이 회사를 사랑하는가? 많은 취업지도서들은 ‘하고 싶은 말을 해서는 안 된다.’고 말한다. ‘상대가 듣고 싶은 말을 생각하라.’는 것이다. 그러나 과연 그런가? 그렇다면 다른 지원자들과는 무엇이 다를까? 바보가 아닌 다음에야 모두 상대가 듣고 싶은 대답을 하기 위해 노력할 것이다.

‘입사하게 된다면 어떤 자세로 일하시겠습니까?’라고 물었다 치자. 열에 아홉은 자신의 진짜 생각과는 상관없이 ‘최선을 다하겠다. 최고가 되겠다. 회사를 위해 일하겠다. 전문가가 되겠다.’라고 답할 것이다. 이처럼 당연한 각오를 지루하게 설명하는 지원자의 답변이 과연 면접관에게 깊은 인상을 남겨줄 수 있을까

‘나는 능력이 있습니다.’ ‘그렇군요? 그래서요?’ ‘저는 제 능력을 이 회사에서 발휘하고 싶습니다.’ ‘그래요? 꼭 이 회사에서만 발휘해야 하나요? 얼마든지 다른 회사에서도 그 능력을 발휘할 수 있지 않나요? ‘…….’ 이래서는 탈락을 모면하기 어렵다. 나의 능력과 회사가 원하는 능력을 일치시켜야 하며, 회사가 원하는 지점과 나의 능력은 보다 구체적이어야만 한다.

대부분의 면접 첫 질문은 ‘자신을 PR해 보십시오’이다. 무엇을 말해야 하는가? 면접의 핵심은 재능(전공 능력)과 그 분야의 경력과 경험, 어학ㆍPC 등 기초 능력, 감각과 판단력 등이다. 가족사항이나 성장환경 등은 면접에서 그다지 중요하지 않다.

당신에겐 당신만의 컬러가 필요하다. 자기소개서에서 밝혔듯 당신의 콘셉트를 분명히 하고, 그 콘셉트로 말미암아 회사에 줄 수 있는 분명한 베네핏 3가지를 말하는 것이 당신만의 컬러다. 회사가 당신을 뽑지 않으면 안 될 이유를 당당히 말할 수 있어야만 한다.

‘제 별명은 똥그리입니다. 얼굴이 동그래서 붙은 별명이죠. 그래서 성격도 얼굴처럼 동글동글한 저는 사람들과도 잘 어울린답니다.’ 설득이 되는가? 그런 식의 자기소개는 안 된다. 이런 자기소개는 신학기 초 다른 학생들이 자신을 잘 기억해주기 바라며 하는 자기소개다. 그러나 당신은 면접관에게 오래 기억될 필요가 전혀 없다.

그런 연장선상에서 기묘한 말장난을 준비하는 것도 좋지 않다. 눈에 띄기는 할 것이다. 그러나 역시 눈에 띄는 것만으로는 입사가 안 된다. 눈에 띄고 난 다음에는 어떻게 할 것인가? 설사 그들이 나를 기억해준다 한들 무엇에 쓸 것인가?

중요한 것은 내 말과 행동이 가진 의미다. 나의 신상 중 어떤 부분에 도저히 의미를 부여할 수 있다면 차라리 말하지 않는 편이 낫다. 당신은 스스로를 벼룩시장에 내놓은 중고물품이라고 생각하라. 당신은 당신이라는 중고물품을 어떻게 팔아낼 것인가?

면접관들은 취업준비생의 평생 직업관을 알고 싶어 한다. 일단 취업하고 보자는 식으로 답하고 있는지, 아니면 확고한 평생 직업관이 있는지를 판단한다는 것이다. 만일 평생 직업만 확고하다면 설사 그 회사에서 오래 근무하지 않는다 해도 근무하는 동안만큼은 최선을 다할 것이기 때문이다.

하고 싶은 일을 준비하고 그 직업관을 확실히 해 두어야 한다. 그런 사람이야말로 무한경쟁 시대의 기업이 찾는 인물임을 명심해야 한다. 이렇게 하여, 자신의 가능성과 미래를 기업의 성장성과 미래에 접목할 수 있는지 점치는 순간이 바로 면접인 것이다.

당신은 이미 면접문제의 오십 퍼센트 이상을 출제했다. 면접관은 당신이 제출한 이력서와 자기소개서를 토대로 많은 질문을 던지기 때문이다. 때문에 자신의 강점에 특히 주의해야만 한다. 강점을 위한 대비가 필요하다. 자신이 생각하는 강점을 꼬치꼬치 파고들어 그것이 별 것 아님을 확인시키려는 면접관의 음모가 있다. 때문에 면접에 앞서 그 회사에 제출한 자신의 자기소개서를 다시 한 번 꼼꼼히 살펴 숙지해둘 필요가 있다.

그들은 강점이 정말 강점인지를 확인하려 든다. 학점이 좋았던 것, 어떤 과목을 특히 좋아했고, 그 과목의 성적도 좋았던 것, 상위권 대학 출신인 것, 봉사활동을 한 것, 학회활동이나 간부를 맡았던 것, 유학이나 어학연수를 다녀온 것, 외국여행을 다녀온 것 등 당신이 자기소개서에 적어두었을 강점들은 수도 없이 많을 수 있다.

당신은 면접 중 아주 짧은 시간에 그것이 얼마나 큰 강점이며, 남들이 갖지 못한 강점인지를 설명할 수 있겠는가? 더 중요한 것은 ‘그 강점을 활용해서 회사에 어떻게 기여할 것인가?’이다. 당신이 학회장을 역임했다고 치자. 그러나 정작 중요한 것은 학회장 자체가 아니라, 학회장을 해서 얻은 성과를 통해 이 회사에 어떻게 기여할 것인가이다.

학과행사들을 무난하게 치러내는 것도 꽤 많은 정력을 필요로 한다. 당신은 그 일 년의 과정을 무사히 끝냈고, 자기소개서에 한 줄을 적어 넣을 수 있게 되었다. ‘무슨 학과의 학회장을 맡아 일 년간 리더십을 배울 수 있는 좋은 기회를 갖게 되었다.’ 그러나 그 정도로는 가점을 받기가 어렵다. 그것을 통해 얻은 것, 그것을 통해 회사에 기여할 수 있게 된 점이 무엇인지를 분명히 밝혀야 한다.

공모전 사례도 마찬가지다. 단지 공모전에서 대상을 탄 것만이 경력은 아니다. 공모전이란 경험을 쌓기 위한 것이지 수상실적을 쌓기 위한 것이 아니다. 대상을 탄 경험이 있다면 더 말할 나위 없이 좋은 자기 PR의 소재가 되겠지만 그보다 중요한 것은 공모전을 통해 느낀 것과 과정을 통해 알게 된 것들이라는 점을 명심하자.

자기소개서에 써두었다면 물론이고, 그렇지 않은 경우에도 자신의 단점에 대한 질문 역시 피하기 어렵다. 단점에 대한 질문에는 매우 전략적으로 대처하여야 한다. ‘이러이러한 단점이 있었지만 지금은 고쳤습니다.’로는 성공하기 어렵다.

더구나 그 단점이 조직이나 일에 치명적인 것이라면 더더욱 그렇다. 이쪽으로 보면 단점이지만 저쪽으로 보면 장점일 수도 있는 문제를 잡는 것이 좋다. 그리고 그 문제에 대해 단점을 극복하고, 장점을 살리기 위해 애쓰고 있다고 설명하는 것이 정답.

면접기법 중에 압박면접이라는 것이 있다. 그러나 많은 사람들이 압박면접이 아님에도 불구하고 그 면접을 압박면접으로 착각하곤 한다. 전공에 관한 질문이 특히 그렇다. 전공과 관계해서 구체적인 무엇인가를 물어보기만 하면 취업준비생들은 ‘드디어 압박면접이 시작되었구나’하고 긴장을 한다는 것. 이를 대비하기 위해서라도 면접 전에 4년 동안 배운 전공과목들을 훑어놓는 것이 필요하다.

우선은 면접관의 질문을 압박이라고 생각하지 않아야 한다. 그러기 위해서라도 알아야 할 것은 꼭 알아야 한다. 당당하게 준비하고, 당당하게 대답하자. 단답형의 대답은 좋지 않다. 하지만 장황한 대답도 안 된다. 묻는 이의 의도를 정확히 파악하여, 명확한 답과, 그것의 활용에 대해 설명하라.

만일 전공과 관련하여 면접관의 질문에 답을 기억해내기 어려울 경우에도 우물쭈물해서는 안 된다. 그걸 기억해내기 위해 노력하고 있다는 모습을 보이는 것도 좋지 않다. 잘 모르겠다. 정확히는 모르겠다. 기억나지 않는다? 모두 오답이다. 차라리 당당한 모습으로, ‘죄송합니다. 미처 준비하지 못했습니다. 면접이 끝내는 대로 찾아보겠습니다.’라고 답하는 것이 좋다.

면접을 통해 면접관에게 전달해야할 중요한 것 중 하나는 당신이 ‘생기 있는 설득커뮤니케이션’을 할 수 있다는 점이다. 머리를 긁적이거나, 자신 없어 하는 표정은 감점요인이다. 하지만 몇 가지 이어지는 질문들에 모두 대답을 할 수 없다면? 때문에 면접 이전에 꼭 시간을 내어 출제가 예상되는 문제들을 훑어보아야만 한다.

당신의 설득커뮤니케이션 능력을 측정하기 위해 찬반이 있는 문제를 물어보는 경우도 있다. 물론 정답이 있는 문제가 아니다. 단지 찬반이 있을 뿐이다. 이때 성급하게 자기 입장을 드러내는 것은 좋지 않다. 문제의 정답을 맞히겠다는 태도보다는 상대를 설득하겠다는 태도가 필요한 것.

내가 찬성하는 입장이라면 먼저 반대하는 입장을 충분히 설명하고, 그럼에도 불구하고 내가 찬성할 수 있는 이유를 뒤에 밝히는 것이 좋다. 만일 반대하는 입장이라면 그 반대로 운영하면 된다. 결국 그들의 질문의도를 알아야만 정답이 보인다. 자신감과 논리성은 모든 답변의 핵심이다.

경력사원의 경우에는 퇴사이유가 필수 면접사항이다. 그 회사의 문제 때문에 퇴사했다는 것은 바람직하지 않다. 설사 그 회사가 폐업을 한 경우도 마찬가지다. 가급적 그 회사보다는 이러이러한 점에서 이 회사가 나를 키울 수 있는 곳이라고 판단, 어려운 결정을 한 것으로 대답하면 무난하다.

그 경우 꼭 돌아오는 질문이 하나 더 있다. ‘만일 더 좋은 직장이 있다면 다시 옮기시겠군요?’ 이때 ‘아니다’라고 우기는 것도 자가당착, ‘네 그렇습니다. 제 발전을 위해 더 좋은 직장이 있다면 당연히 옮겨야 할 것입니다. 하지만 저는 지금껏 얻은 정보와 판단을 통해 이 회사야말로 제 발전을 위해 최선의 직장이라는 믿고 있습니다.’라고 답하는 것이 무난하다.

전 직장 이야기를 묻는 경우도 있다. ‘전 직장에선 어땠나요?’식이다. 이 경우 다른 직원들과 잘 어울리고 일도 많이 배웠다’ 식의 두루뭉술한 답변은 좋지 않다. 구체적으로 어떤 일을 했으며, 일의 참여범위는 어떠했는지, 그 일을 통해 구체적으로 무엇을 배웠고 얻었는지를 명확히 답해야 한다.

면접을 보다 풍성하게 하기 위해서는 어떤 노력이 필요할까? 현대의 트렌드를 잘 알고 있다면 도움이 될 것이다. 당신에게 창의성이 있다면 역시 도움이 될 것이다. 시사상식에 밝다면 그래서 사회 각 분야의 어떤 사례들도 연결해낼 수 있는 능력이 있다면 당신은 당신의 면접을 보다 풍성하게 만들 수 있을 것이다. 그러기 위해서는 인문학적 이해가 매우 중요하다.

지금부터라도 책을 많이 읽어야 한다. 시사에 더욱 관심을 가져야 한다. 특히 경제와 관련된 것, 소비자들과 관계된 트렌드라면 놓치지 말아야 한다. 당장 오늘부터 매일 A4 한 장 분량으로 당신이 입사하고자 하는 회사와 업종에 관한 스크랩을 정리해보라.

잘 웃고 적극적인 사람에게는 면접의 가점이 있다. 그러나 쉽지 않은 일이다. 긴장된 상황에서 여유를 찾는 것은 많은 연습을 필요로 한다. 긴장감을 느끼는 공간경험이 필요하다. 때문에 모의면접․면접스터디․리허설 등이 필요한 것이다. 같은 처지에 놓인 친구들과 이러한 연습기회를 많이 만드는 것도 보다 면접을 풍성하게 하는 좋은 방법이다.

최근 채용 전문기관들이 조사한 바에 의하면, 기업들은 면접을 중시하는 반면 응시자들은 면접에 대한 준비가 거의 제로 상태다. 당신이 만족스로운 취업을 하고 싶다면 반드시 퍼팩트한 면접시험에 대비하라. 면접은 이제 피할 수 없는 현실이고 채용의 당락을 결정하는 최고의 관문이다.