중국에서 미래를 바라보다 인 적 사 항 이름 (한글)   신진근 생년월일   1979-8-23 이름 (중문)    주민번호   기본 비공개 성      별   남(男) 국    적   한국 거주지역    상세주소   청도시 城阳区春和远26号楼1单元103 연 락 처   연락처를 열람하려면 로그인 하여야합니다.아직 하오산동 회원이 아니면 무료회원가입을 해주십시오 기타사항 가족관계 결혼여부 종교 취미 남녀중 째 미혼 어학/컴퓨터 컴 퓨 터   한글/MS워드 [상]파워포인트 [상]엑셀 [상]인터넷(정보검색) [상] 언어 능력   중국어 [상] 영어 [중]  학력사항 학 력 재학기간 학교명 전공 졸업여부 ~ 1998년 부산 낙동   졸업 1998년 ~ 2005년 동서 인터넷 경영정보 졸업 경력사항   (총 경력년수 : 03년 00개월) 최 종 경 력 -. 근무기간 : 2007년~2010년 (퇴사) -. 회사명칭 : 인터파크/가위손미용센터 -. 담당업무 : 관리자/전매장 관리, 직원 서비스 교육, 회계, 마케팅 -. 직급 : 임원 -. 연봉 :9000 위엔 월급 기 타 상 세 중국내 경력 1. 인터파크 cs china 1년 - 중간관리자 >> 직원관리, 교육 및 팀 빌딩, 업무매뉴얼 작성 2. 가위손미용 센터 1년 7개월 - 총매니저 >> 전 매장(5개) 매출관리, 직원관리 및 교육, 관리자 양성, 회계 및 업무매뉴얼, 서비스매뉴얼 작성 중국에서 저의 미래를 걸었습니다. 귀사에 기회가 된다면 열심히 일하겠습니다. 취업희망사항 희 망 사 항 -. 희망근무지1 : 산동성 > 청도 -. 희망근무지2 : -. 희망연봉/월급 :   면접 후 결정 -. 희망고용형태 : 정규직 -. 희망업직종 : 안내/도우미, 예약/발권/고객지원/상담, 마케팅/마케팅기획/전략, 무역/수출입관리 자기소개서 자 기 소 개 서 1. 성장배경 서류 하나하나를 일일이 확인한 후 날짜별로 정리해두시는 군무원인 아버지의 영향을 받은 저의 군,대학시절 모습입니다. 매사에 정성어린 마음씨를 심어주고자 하는 이러한 아버지의 자식 기르심과 더불어 종교간부로서 활동하시는 어머니는 사소한 일 하나라도 구성원 한 사람 한 사람의 의견을 물으신 후 결정하는 화합됨을 보여 주셨습니다. 이러한 부모님의 가르치심은 저의 업무처리 방식에 있어 많은 영향을 주었습니다. 1. 누리텍(회사명) 프로젝트 리더로서 고객과 기업이 모두 만족하는 커뮤니케이션 2. 인터파크CS 상담원/관리자로써 어느 한쪽에도 치우치지 않는 조화로운 서비스 마인드 3. 가위손미용실 총매니저로써 중국형 관리자로 도약 부모님의 가르침 덕분에, ‘꼼꼼하고 전체 내용을 한눈에 알아볼 수 있는 노트정리’를 하는 자세가졌으며 업무경험을 통해 ‘현재보다 나은.. 업무효율성을 높이는 방법을 찾는 자세’로 매사에 임하게 되었습니다. 이러한 성격을 알수있는 경력이 있습니다 신용조사 -1(경력사항) 첫번째, 한국 부산에 위치한 누리텍은 웹 호스팅 및 유지관리 업체였으나 주로 병원 등 전문 직종의 데이터베이스 관리 등을 맡아서 관리했기 때문에 다른 분야에 비해 상당히 의견 충돌이 잦을 수밖에 없었습니다. 그 곳에서 프로젝트 리더를 담당함으로써 개발자와 고객 간의 의견 충돌을 해소 하는 한편 현실적인 대안을 찾아 제시하는 역할을 담당하게 되었습니다. 사회 경험이 일천한 새내기였음에 제 의견을 관철시키려 하기보다 좀 더 노련하게 문제를 해결할 수 있는 방법에 대해서 고민하고 배울 수 있는 좋은 기회가 되었습니다 두번째, 인터파크CS china에 입사하게 됨으로써 비로소 고객의 니즈의 파악과 설득의 방법을 조금씩 이해해 갈 수 있었습니다. 그 곳에서 고객 상담 및 CS, 관리를 체계적으로 배움으로써 감성적 접근을 넘어 서비스 산업의 이론적 체계를 이해하고 그 것을 현장에서 바로 실습할 수 있었습니다. 현장에서 고객상담 업무를 했고 조기에 부팀장이 되어 상담원 관리와 특수분쟁건 해결, 팀 성과관리 및 서비스 품질분석을 담당하였습니다. 다른사람보다 탁월히 업무실적이 좋지는 않았지만 높은 상담만족도와 고객과 업체와의 분쟁해결 능력, 리더쉽을 인정받아 조기에 선임이 되었습니다. 고객과 직접 대화하며 고객이 원하는 것을 파악하며 이해와 설득을 통한 업체와의 협의스킬, 조직화된 기업의 관리자 경험을 쌓을 수 있는 좋은 기회였습니다. 당 회사의 한국 철수로 인해 중요한 선택의 기로에 놓이게 되었습니다. 중국에 남느냐, 한국으로 돌아가느냐의 선택의 기로에서 저는 망설임 없이 중국에 남기로 결정하였습니다. 중국은 많은 분야에서 빠른속도로 발전하는 것을 볼 수 있었습니다. 그렇기 때문에 이 곳에서 더 많은 역할을 수행할 수 있을 것이라고 기대하였고, 제가 느끼고 경험한 많은 분야를 중국에서 도입할 수 있을 것이라고 생각했습니다. 세번째, 剪刀手形象设计中心(가위손 미용실)은 청도에서 5개의 체인점을 가지고 있는 토탈 미용 센터로써 서비스 현장의 일선에서 대 고객 응대를 넘어서 고객이 말하지 않는 부분까지 충족시킬 수 있도록 종합적으로 관리하는 직무를 수행하게 되었습니다. 주로 본점 및 지점에서의 직원 서비스 교육, 업무 매뉴얼 제작 및 전체 영업장 관리 역할을 수행하였습니다. 이곳에서 저는 한국식 서비스 마인드 교육으로 중국인들이 기존에 경험하지 못했던 차별화된 서비스 제공과 체계적인 조직을 만들려고 노력 하였습니다. 그러나 중국문화와 조화되지 못한 저의 방식에 대해서 대부분의 중국 직원들이 이해하지 못했고, 공통의 목표를 통한 동기부여와 서비스의 필요성을 직원들이 이해할 수 있도록 단계별 교육을 통해 하나 둘씩 변화를 이끌어 내도록 만들었습니다. 감히 저의 업무를 자평하건데 중국 청도에서 제가 도입했던 방식들은 모두 “최초”라는 수식을 붙이기에 부족하지 않았다고 생각합니다. 고객의 눈높이에서 대화하는 것의 중요성을 일깨워 주었고, 전사적인 업무처리를 위해 관리자 들에게 컴퓨터 활용능력을 교육하여 업무매뉴얼, 내부규정을 작성하고 전지점 매상장부를 전산화로 통일시켜 장부 및 출납, 지출은 한치의 오차도 없도록 만들었습니다. 기존의 미용실에서는 생각지도 못했던 방식의 관리와 마케팅으로 전 직원들의 신뢰를 얻을 수 있었습니다. 중국에서의 미래를 발견하다 중국이 제조업에서 서비스업으로의 체질변화를 대외적으로 선언하고 있는 이 때 중국은 서비스 산업의 블루오션으로 떠오르고 있습니다. 중국이 가지고 있는 엄청난 가능성에 비해 현재 중국의 서비스 수준은 매우 초라한 수준이라고 할 수 있습니다. 중국의 서비스 산업의 질을 끌어올리기 위해 단순히 서비스 선진국의 기술을 도입하기 보다 중국을 이해하고 중국의 문화 안에서 양질의 서비스를 교육할 수 있는 전문가가 필요할 것입니다. 또한 그러기 위해서 전문가의 수요는 갈 수록 증가하리라고 생각합니다. 이와 같은 상황에서 저와 같이 서비스 전문가를 교육할 수 있고 양질의 그리고 문화를 이해할 수 있는 중국 서비스 전문가가 활동할 수 있는 영역은 매우 넓다고 생각합니다. 중국인과의 삶을 통해 축적된 저만의 노하우와 경험, 그리고 저의 이 열정은 계량화 할 수도 없고 글로써 표현하기 힘든 것이 사실입니다. 그러나 저에게 귀사와 함께 할 수 있는 기회가 주어진다면 15억의 중국인들을 만족시킬 수 있는 서비스. 그들의 삶안에서 그들을 감동시킬 수 있는 서비스를 제공하는 전문가로써 제 역할을 다 하고 싶습니다.   위 정보는 개인이 제공한 자료이며, 하오산동은 이로 인하여 발생되는 일에 대하여 책임을 지지 않습니다.